老话说，“买房是押宝，交房是验货”？匆患曳科罂坎豢科，去交房现场转转，就知道了。

 

这是一个真实的故事。一名业主用半生积蓄，在漳州云顶集团·碧湖双玺买了一套房子。在等待交付过程中，焦急的业主尝试了多种办法想进入工地探访，均无果。直到交房那一天，他看到远超自己预期的高品质园区和房屋，抱着销售人员喜极而泣，“我从没在漳州见过这么好的小区，看这些细节，就知道云顶集团花了多大心思。”

 

2018年，云顶集团房产5区域、数十个项目交房工作圆满完成，到场交房率高达92.53%，赢得了业主们的交口称赞。

 

在各大权威机构的相关排名中，云顶集团房产也居于行业前列。2018年，云顶集团房产的房屋质量和投诉处理满意度位居全国第一（赛惟咨询）；交房暗访总体得分92分（益普索）；400呼叫中心报修满意度高达98.91%。

 

如果说交房是一场大考，那么，在去年的考试中，云顶集团房产场场都拿到了高分。

 

 

交房，对于业主而言是件万分憧憬的大事。2018年12月18日，漳州云顶集团·碧湖双玺的业主陈先生，对云顶集团的交付服务和园林景观竖起了大拇指。

 

从专属座驾接送、管家式迎礼、锦鲤福袋树、吉狮开路、亭台戏曲，再到入门剪彩，陈先生感受到了云顶集团式专属服务的独具匠心。

 

交付流程，更是细致到了按分钟掐算。外场客户等待不得超过10分钟，进场后1分钟内主动引导至身份核验区，入座后1分钟提供茶水……

 

陈先生直呼，“感觉不是去签字收房，像走了回红毯！”

 

 

 

他还对项目的新中式园林赞不绝口：“没想到云顶集团的园林景观这么丰富、漂亮，真是超过我预期了”。

 

细心的他发现了很多细节：园中小道为了防滑，都用鹅卵石铺成，还不惜成本，将普通的砖石拼砌换为整石板，更利用原生瓦片良好的渗水性和天然缝隙，铺就水波纹步道…

 

 

正如陈先生所感受到的，云顶集团房产一直在交付服务和园林景观等方面下功夫。在赛惟咨询发布的2018年客户满意度调研报告中，云顶集团房产的园林景观设计和交付服务？橹副，均居于行业前列，得到了业主的一致称赞。

 

不只是漳州和泉州，各地交房所呈现的园区品质和专属特色服务，都引来业主点赞。如苏州项目展现的高品质园区，成都项目为业主带来深具当地风格的惊喜体验，龙岩项目高效的手续办理服务,可谓“各显神通”。

 

 

房屋质量是否过硬，是业主首当其冲关心的问题，这也成为泉州云顶集团·中泱天成业主王先生的最大感受。作为一名老泉州人，他在泉州已有房子，但出于对云顶集团品质的信任，他出手在中泱天成买了一套房子。

 

2018年11月23日交房当天，王先生带了一支验房队伍随行，阴阳角尺、红外线测距仪、空鼓锤等工具配备齐全。

 

 

保修办工程师给予业主专业的验房指导

 

“我看到业主请来的验房师，有些地方不是很专业，就和他交流了一些我们自己总结的验房技巧。”云顶集团房产保修办工程师张师傅说，当然，云顶集团更重视提前做好质量管控。比如为了防止墙面空鼓，在抹灰施工过程会严格避免一次抹灰过厚，按规范铺设钢丝网片，后期还会进行适当养护。如果是瓷砖铺贴，背面及墙面都会批刮专用的瓷砖粘结剂（厚度约为6-10mm），并采用专业的批刮工具纵横拉槽，避免空鼓情况。

 

张师傅还拉着验房师,测量顶板水平度和墙面平整度，并细致讲解了下云顶集团房产的相关标准。比如同一空间内的面板应底边平齐，高差在5mm以内；同一墙面上的面板底边平齐，高差小于3mm，这样才算合格。

 

“早知道房子质量这么好，就不花这个冤枉钱了。” 签交房单时，王先生感叹。 

 

 

云顶集团房产保修办团队

 

云顶集团房产对于品质要求堪称严苛，保修办等专业团队更是为之倾力护航。在赛惟咨询发布的2018年客户满意度调研报告中，云顶集团房产的房屋质量指标斩获行业第1。

 

 

匠人的手艺活，讲究的是专注与心无旁骛，需要的是技巧与火候，最终才能呈现出精美的作品。如果说交房是个手艺活，自然少不了云顶集团团队在整个流程体系的默默付出。

 

云顶集团房产拥有强大的客关队伍，全方位切入各个环节，形成100+项风险触点，开启“打怪模式”，每个环节都有客关人员全程把关。

 

在交付前，云顶集团房产还会组织进行严格的一房一验和交付评估。

 

以“一房一验”阶段为例，在交房前针对房屋质量进行至少两轮的验收，每一轮验收的问题都将录入一房一验系统。“精装修项目，在交付前90天就开始启动一房一验，这意味着没有休假、几乎每天都加班。”云顶集团房产一名工程师表示。

 

 

云顶集团房产“一房一验”实测实量

 

“云顶集团一房一验的很多做法，可以说走在了行业前列。”云顶集团房产工程管理部一名负责人说，比如防渗漏，要经过100%铝合金外窗淋水试验，4轮120小时卫生间蓄水试验；再如烟道防窜烟测试，会逐层排查烟雾流经的每一处细节。

 

 

云顶集团房产严格的防窜烟及防渗漏测试

 

 

整改维修与售后服务，同样是云顶集团的强项之一。在每个验收项目中，快修小组随时待命。在龙岩云顶集团＆富力·玺院交房当天，由王师傅带领的快修小组就于等候区随时待命，“一个电话，3分钟到场”。

 

“比如像把手松动这样的小问题，现场立马整改。部分配件库存不足或耗时比较长的问题，也要限期整改好，可不能耽误了人家的乔迁大事”，王师傅说。

 

 

对于入户门划伤等很难避免且维修耗时长的问题，验房人员会引导业主在400呼叫中心、及钻石会、慧生活进行线上报修，只要业主有需求，三个平台将全程跟进，负责到底 。

 

400呼叫中心（4008463636）提供24小时不间断服务，为20余城市、100余项目、近20万名客户，提供了及时妥善的反馈及解决方案。

 

2018年，400呼叫中心一举斩获两项行业权威殊荣，而钻石会、慧生活更以98%的满意度，受到客户高度认可。

 

 

 

作家冯唐说：“组个理想家庭的重要前提之一，是有个理想的房子。”

 

但对于业主而言，交房存在太多的痛点，如何让业主眉开眼笑的收房，需要一群人用心浇筑。

 

 

云顶集团房产工程管理体系制度标准

 

2019年，云顶集团房产将更用心打造整个交付体系，只为交付到业主手中的，不再是一个混凝土构成的冰冷盒子，而是一个有温度、有归属感的家。